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优质出行- 独家精选南航黄金航班，杭州进上海回，不走回头路，拒绝红眼航班！

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1、团队机票一经开出，不得更改、不得签转、不得退票。http://shixin.court.gov.cn/（失信人员网站）,若客人为失信人员或为航空公司列入的黑名单人员，导致无法出票的，只退机建费用！

2、应交通部有关规定，02:00-05:00旅行社营运车辆不得上路行驶，因不可抗力因素未赶上免费班车的客人请自行乘车前往酒店。 

3、70岁以上老人需出具健康声明，并由家属陪同方可参团，谢谢配合！18周岁以下儿童需要至少一名家长或成人全程陪同！行程内景点各类证件的优惠请当团出示证件并询问导游，自费景点中使用优惠证件需另外缴纳车位及导游服务费。

1、出团时请务必带上有效身份证件，请自备防晒用品，晕车药，常用的药品(预防感冒,腹泻等疾病)等；贵重物品随身携带，以免丢失，请不要在车内吸烟、吐痰或丢弃垃圾；旅途中不要过量饮酒，自由活动时，请结伴出行，不要走的过远，请注意保管好自己的财物，如有财物丢失，旅行社不承担责任。

2、途中可能对行程先后顺序作出调整，但不影响原定标准及游览景点；如遇旅行社不可控制因素（如塌方、塞车、天气、航班延误、车辆故障等原因）造成行程延误或不能完成景点游览，本社负责协助解决或退还门票款，由此产生的费用自理，本社不承担由此造成的损失及责任。

3、如客人全体提出自愿自费增加行程以外其他景点及旅游项目时敬请参加者配合导游签署全体自愿确认书。与旅行社及导游无关，不视为自费推荐景点。

4、行程当中的特色餐，或会根据当时的情况做相应的调整；由于南北方饮食习惯不同，口味等都可能不同，部分客人可能吃不惯，敬请海涵。

5、航班问题提醒：旅行社对航班因运力、天气等因素延误、变更、取消等无法掌控，如遇此种情况，旅行社将尽力避免损失扩大，并与航空公司协调。旅行社可能因此将对行程做出相应调整，届时敬请旅游者配合谅解。

6、我社使用的是团队机票，必须按顺序使用。往返机票出票后，如去程机票没有使用或退票，则回程机票无法使用。机票费用无法退回。

7、华东部分景区及博物馆内有购物场所，游客自行选择购买，非我社安排购物场所。

特别提醒

1．16周岁以上客人持有效证件原件登机；

2．12-16岁凭户口薄乘坐国内航班的客人，除了持有本人的户口簿原件，还必须同时持有当地派出所开具的带有本人相片的“临时登机证”，特别注意：照片必须盖有派出所骑缝章，开具“临时登机证”时须自备小一寸彩照；

3．“临时登机证”可在团队出发前到其户口所在派出所开具。如果实在来不及，可带四张小一寸彩色照片提前到机场派出所办理相关手续（位于机场国内出发厅，开具机场应急办证所需要的费用约为25元人民币。若连彩色照片也忘记带，可在机场派出所照相，费用约为20元人民币；

4．以上主要是针对12-16岁没办理身份证人员，若客人是持有身份证、护照、通行证，则不用办理“临时登机证”；

5．12岁以下的小孩可以凭户口簿登机，不用开具“临时登机证”，16岁（含16岁）以上中国公民凭身份证登机。

6．旅行社以您在当地填写的“意见书”判断您对本次旅程安排是否满意以及作为处理投诉的依据，请您务必认真填写，如果您不填写意见书，旅行社将视您放弃此项权利并按照无投诉处理！